Doprava a reklamace
Doprava
Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající.
Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad.
Rozvoz zboží zajišťujeme prostřednictvím České pošty, s.p. a expresní kurýrní služby IN-TIME.
V současné době zboží zasíláme pouze v rámci České a Slovenské republiky.
CENA DOPRAVY:
Kurýrní služba IN TIME
Expresní doručení zásilek do 24 hod. v rámci ČR a 48 hod. v rámci SK
- 65,- Kč při platbě převodem na účet, nad 1500,- je DOPRAVA ZDARMA (při platbě převodem na účet)
- 90,- Kč na dobírku, nad 2500,- je DOPRAVA ZDARMA (při platbě na dobírku)
- 150,- Kč na Slovensko, nad 4000,- je DOPRAVA ZDARMA (nutná platba předem na účet)
- Doručení Vaší zásilky budete informováni jeden pracovní den předem prostřednictvím SMS zprávy
- Standardní doručení probíhá v pracovní dny 9 - 18 hod. Náš kurýr Vás bude s předstihem kontaktovat a domluví s Vámi předání zásilky.
- Cestu zásilky je možné sledovat na webové stránce.
- Pokud nebudete k zastižení na doručovací adrese, zanecháme Vám ve schránce oznámení o pokusu o doručení
- Následující den proběhne druhý pokus o doručení. Při opětovném nedoručení bude zásilka uložena 7dní v regionálním depu. V této lhůtě máte možnost kontaktovat nás a domluvit se na třetím pokusu o doručení nebo osobním vyzvednutí v depu.
- Po uplynutí této lhůty bude zásilka vrácena zpět odesílateli.
Česká pošta
- 100,- Kč při platbě převodem na účet, nad 2000,- je DOPRAVA ZDARMA (při platbě převodem na účet)
- 135,- Kč na dobírku, nad 2500,- je DOPRAVA ZDARMA (při platbě na dobírku)
- 175,- Kč EMS (expresní dodání), nad 4000,- je DOPRAVA ZDARMA (při dodání jako EMS)
- 200,- Kč na Slovensko, nad 6000,- je DOPRAVA ZDARMA
Doprava na Slovensko je zdarma při nákupu nad 6000 Kč.
Podmínkou pro zasílání zboží na Slovensko je platba za zboží převodem na účet. Zboží bude odesláno po přijetí platby na účet nebo po obdržení potvrzení o provedené platbě.
Balné je vždy ZDARMA.
Číslo účtu a další informace důležité pro platby přijímané ze Slovenska: 575890227/0100, IBAN CZ49 0100 0000 0005 7589 0227, BIC (SWIFT) kód: KOMBCZPP
Reklamace
Kupující převzetím zboží od prodávajícího souhlasí s níže uvedeným reklamačním řádem. V případě, že zboží není odebráno osobně, rozumí se převzetím zboží okamžik převzetí zboží přepravcem.
Záruční podmínky
V případě, že se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou v záruční době vady zboží, může kupující uplatnit svou oprávněnou reklamaci. Délka záruční doby činí 24 měsíců, s výjimkami stanovenými zákonem. V případě výměny zboží získává kupující novou záruku v délce 24 měsíců nebo do doby trvání záruky původního zboží, je-li tato delší.
Záruka zaniká v následujících případech
-Vypršela-li u reklamovaného zboží záruční doba přede dnem uplatnění reklamace.
-Nevhodným používáním zboží.
-Nedodržením pokynů stanovených výrobcem či dodavatelem.
-Zanedbáním péče o zboží.
-Zboží bylo poškozeno živly
-Ztráty záručního listu nebo dokladu o zaplacení
Vyřízení reklamace
K reklamaci je nutné ve všech případech předložit veškeré listiny, které kupující obdržel se zbožím, tzn. kopii dokladu o zaplacení, fakturu za zboží, záruční list a veškeré další příslušenství. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka v co nejkratší době od obdržení reklamace, o postupu vyřízení.
Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů písemně, elektronicky nebo telefonicky informovat prodávajícího. Kupující musí uvést zjištěné rozdíly v množství, druhu či případné vady zboží. Pokud kupující zjistí, že je zboží poškozené při přebírání od dopravce, vyhotoví se s dopravcem záznam o poškození a zboží se nepřevezme. Kupující toto oznámí prodávajícímu a ten mu poskytne nový bezvadný výrobek, přiměřenou slevu či vrátí peníze v případě, že zboží bude již vyprodáno.
Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat.
Náklady na zaslání reklamovaného zboží prodávajícímu hradí kupující.
Reklamace vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
V případě zjištění neodstranitelné vady bude zboží vyměněno za bezvadné, případně budou kupujícímu vráceny peníze, pokud bude zboží již vyprodané. Vracená částka bude ponížena o náklady, které prodávajícímu vznikly s přepravou zboží směrem k zákazníkovi.
Reklamovat zboží nelze z důvodu nepřesných údajů a fotografií uvedených na internetových stránkách obchodu prodávajícího.
Vyhrazujeme si právo na změnu výše uvedených podmínek bez předchozího upozornění.
![Logo značky: A [ei]](/galery/znacky/21.jpg)